文、Shannon Lai

身在步調緊湊的現代職場，複雜的人際脈絡，人與人之間的關係越顯疏離。稍一不慎，與同事之間片刻就是敵對關係，「冷暴力」在辦公室裡變得尋常可見。

所謂「職場冷暴力」說的是上司或是同事用一種非暴力的方式，造成一方心靈上的傷害，舉凡譏諷嘲笑、漠視對方、聯合同事孤立等行為，都可算是冷暴力的一種。

對於這樣讓人在心理上承受極大壓抑與鬱悶的行為，有些人選擇消極迴避，覺得忍一忍就過了，可是看看那些因職場霸凌而衍生的社會案件，說明這樣的應對不但無法改善狀況，除了加重心理陰影，還有可能對身體造成傷害。面對冷暴力，除了容忍退讓，其實還可以有些積極作為：

找到原因，別讓冷暴力生根發芽

一般來說，冷暴力的過程可能沒有言語或是肢體上的接觸，卻帶來極大的負面壓力，可以說是一種傷人於無形的意念交流，對手無須多做什麼，只要是自信心稍嫌不足的人，便容易被這樣的惡意擊潰。

然而，冰凍三尺非一日之寒，冷暴力不是一天兩天就發生，而是日積月累逐漸形成的。當我們找到原因，釐清事情的前後因果，才能針對問題去化解這些居心不良。別僅僅只是糾結誰對誰錯，找到問題根源，有誤解就主動溝通，若是自己不方便出面，就請其他同事居中幫忙協調，儘早解決別讓冷暴力生根發芽，這才是冷暴力的解決之道。

學會換位思考，包容與理解

一個人只站在自己的立場，是很難看清事情全貌的，可是如果你願意換位思考，將心比心，站在他人的角度去著想，也許就能化解誤會，杜絕冷暴力的出現。

職場上大家待在不同的工作崗位，各有自己的為難之處，有些嫌隙若是在一開始就試著去包容和理解，其實後續也不會衍生那麼多的負面情緒。

「換位思考」講求的就是能設身處地為他人考量，理解對方為什麼這麼做？為什麼這麼說？而不是等到隔閡發生後，才說「我沒想到會這樣」，錯失及時溝通的機會，任由「冷暴力」在同事之間發展到無法修復的的地步。

維持剛剛好的距離

同事並不是朋友，不要奢望在職場上和同事掏心掏肺，大家只是因為有著共同的工作目標才走到一塊，今天的同事，明天也許就成了人生的過客。

所以和同事的相處，不要太過敏感，別將別人的壞情緒全部攬在自己身上，對方並不見得是針對你，有時不過是一時的心情鬱悶罷了。

過去我也曾遇過一位情緒化的同事，一開始我總是會被那些突如其來的漠視，和沒來由的敵意影響，覺得是不是自己哪裡做錯了，才讓他不開心。

直到後來才想通，職場上本來就不該摻雜太多個人情感，與同事之間更是需要一段剛剛好的距離。

就像「刺蝟理論」裡那群因天冷想要彼此靠攏取暖的刺蝟，靠得太近就會被刺傷，只有保持適中距離，才是既不會被傷害，亦是最安全的所在。

做個樂天派，跟著快樂走

無論是來自上司或是同事之間的冷暴力，除了積極解決彼此間的矛盾很重要，自己對於這樣負面壓力的抗壓性也是相當關鍵，任何事都不要太鑽牛角尖，要懂得變通，讓自己保持一顆樂觀開朗的心。

職場上來來去去的人這麼多，真要是承受不住「冷暴力」的攻擊而喘不過氣，頂多就是換個新公司，千萬別讓冷暴力摧毀了你的自信和未來。如果事情已演變到無法改變，已經超過自己能負荷的範圍時，也可以尋求心理諮商的協助，不要認為這樣的自己很懦弱，因為「快樂」永遠是我們的第一選擇。

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