管理多個IT部門的經理 學習篇（一）

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文、意如老師

今天想跟大家分享一本書，書名為：經理人之道，這本書是專門寫給工程師經理的一本工具書，作者以工程師到經理主管最後到決策者的角度來分析說明，例如：如何帶好一個IT團隊或者多個跨部門的IT團隊管理以及到最後到高階管理層等等…，在每一個章節都有很豐富的介紹，本篇為書中的其一章節來做重點分享。

這篇章節為“管理經理人“，這個角色需要管理多個團隊的部門經理，例如A、B、C、D團隊中的經理，而這些經理底下也會有個技術領導（TechLead），這些技術lead底下就會是工程師們。

如何管理多個團隊的經理？

常見問題：

1. 管理經理人如何避免這項工作佔掉所有的時間？

2. 如何解決我不在場，只能聆聽“不可靠的證人”片面說法

在管理的初期可能很難在事態釀大之前就發現問題，因此需要不斷磨練敏銳的直覺，快速分辨事務的重要性，知道何時該深入了解狀況，不要浪費在非要務的任務上。

如何有效監督整個部門的6個關鍵要點

1. 如何從跨層級下屬獲得資訊

2. 讓經理當責的意義

3. 管理菜鳥和老鳥經理

4. 招募新經理

5. 找出組織失能的原因

6. 培養團隊的技術策略

1. 如何從跨層級下屬獲得資訊

有些人很擅長向上管理，對問題隱而不報，所以有些問題永遠不會升級到你那裡，當你發現時可能已經無法挽救。

作者建議舉辦跨層級的一對一會議和「下屬的下屬」開會，讓人們有機會進行真正的對話，目的是為了讓你可以隨時掌握團隊的運作。

2. 讓經理當責的意義

經理的工作主要是分憂，讓你將注意力放在大局上，而不是對任何團隊的細節緊抓不放，所以應讓經理擁有一致的目標，當他們一再無法達成目標，表示他們沒有盡到管理責任。

什麼是經理的責任？

不穩定的產品路徑圖

團隊效率不高，系統不穩定，大量人事異動或者團隊一直改變任務目標。

掉入無底洞的TechLead

全心全意試著重新設計某個核心系統，才剛起筆，但其工作堆積如山，但經理堅持認為這是一個不能心急求快的大問題。

全日制救火模式

經理帶領的團隊負責陳舊的系統，問題層出不窮，除了花時間救火還需要支援其他團隊，不斷的分散團隊的注意力，團隊規劃了遷移這些老系統的路徑圖，但是經理沒聽到這個計畫的進展，盡量應對滔滔不絕的支援請求。

以上的問題經理都必須承擔起帶領團隊走出困境，經理有責制定一個解決火災的原因計劃，如有其他問題而停滯不前，經理不應該隱匿事態，有責任向你反映，明確回報問題出自何處。

大多數情況下，他們沒有底氣與產品團隊斡旋，這時你就需要挺身而出，尋找其他經驗老道的幫手來協助經理。

經理也需要工作上的指導，多花時間與經理們相處，向他們提供回饋和指導，積極協助經理們的管理工作。

下一篇將繼續跟大家繼續分享：管理多個IT部門的經理 學習篇（二）

3. 管理菜鳥和老鳥經理

4. 招募新經理

5. 找出組織失能的原因

6. 培養團隊的技術策略

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