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面試及職場禮儀太複雜了!怎麼做才是正確的?

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面試及職場禮儀太複雜了!怎麼做才是正確的?

文、仙女編

 

現今社會,大家專業能力都不差,如果要在團體中贏過別人,最重要的就是「軟實力」,例如:儀容、談吐、應對進退等…,本次邀請「國際禮賓親善協會」理事長-童柏壽,來分享職場及面試相關禮儀,內文有許多常犯的錯誤實例,檢視你是否也曾犯下這些錯誤。

 

本文將可以提供給你:
1. 職場及面試儀容相關禮儀知識
2. 與主管或同事社交禮儀知識
3. 解決問題也是禮儀的一環

 

 

職場及面試禮儀百百種 到底怎麼做才是正確的?

 

當你進到公司,不管是去面試還是入職,只要踏入公司,就會進入打印象分數的環節,以下在穿著、髮妝、社交媒體等面向逐一解答正確的禮儀。

 

☞ 穿著禮儀

面試時,可看應徵產業別,穿著不同風格的正式服裝。例如傳統產業就應著正式套裝、不宜過多配飾及誇張裝扮,但若是應徵文創或科技產業,可在基礎正式服裝上,放上個人元素,像是增添較有個人識別性的領帶或胸章,但整體須保持乾淨,讓面試官對你的印象更深又不失禮貌!上班穿著若有相關規定也需在入職前詢問清楚,避免第一天上班就成為全場笑柄。

女生著裙裝時,切記裙長盡量能及膝,不要過短,上班並非選美。男生宜著普通套裝,很多男生為了追求身材線條,西裝褲改的特別短和緊身,襪子直接不穿或是深色西裝搭配白色襪子,會讓人感覺不穩重、沒質感或是比較隨便,這點要多加注意!

到了職場,千萬別再穿得像學生時期一樣,記得為自己的衣櫃增添幾件適合上班的正式套裝,不用到嚴謹的襯衫配A字裙或西裝褲,但至少要讓自己看起來是富有「專業性」的!

 

 

☞ 髮妝禮儀

「你真的很外貌協會欸!」是不是也聽過這句話,有一個乾淨的外表,能讓人感受到和你相處是乾淨、舒服的,代表你很重視自己的外表儀態。

要擁有乾淨的外表,可以透過化妝來改善面部的缺陷,男生可著重在遮蓋痘痘或是泛紅區域,鬍子定期修剪或刮除,髮型上不蓋住眼睛及不凌亂,讓面部看起來更清爽。

女生不要濃妝豔抹,要化淡妝,簡單的遮蓋痘痘或泛紅,消除面部蠟黃和黑眼圈,口紅選色也不要太誇張,看起來有血色是最合適的,髮型上綁簡單的馬尾或包頭,若公司沒有特別的規定,不綁頭髮也要定期修剪,相信各位也不喜歡披頭散髮沒精神的樣子。

在現在這個世代,有些人可能會覺得要怎麼裝扮是自己的事情,更多應該看重專業才對,怎麼會對我的外在指指點點呢?!但其實這是禮節,平時休假時想怎麼打扮不會有人管你,但上班就是該有專業的樣子,對裝扮上的堅持反而會讓人覺得和你溝通是不是會阻礙重重,讓面試官或是主管覺得不是他們想要的人才,錄取入場券和工作上更容易阻礙重重。

 

 

☞ 社交媒體禮儀

現代社交媒體盛行,不管在上班或下班,都會使用到社交媒體來溝通公事或聊天,例如:Line、Skype等,在同事之間和對主管傳送訊息時,到底有哪一些該注意的呢?

「文字是冰冷的,但也富有溫度。」平常聊天會回對方「嗯嗯」「喔」等口頭禪,在見面時可以看到對方的情緒,但傳送訊息隔著螢幕無法感知對方的情緒,可能就會誤解對方的意思,造成雙方不高興。

以下是訪問理事長時,印象深刻的舉例:

一大早擁有著好心情,突然收到了同事傳來訊息…

【A情況】早安~ 我想要請問一下傳給您的資料看過後有什麼問題嗎?

【B情況】這資料很急!快點回覆我好嗎?

 

這兩種情況哪一個會讓你感到不舒服?

答案應該很清楚,B情況會讓你感到不舒服,所以在傳送訊息時,要特別注意文字的運用,不要讓收訊息的人還沒看到你,就先觸了一整天的霉頭。
 

在2022年的國際禮賓親善大使選拔培訓時,就有教導選手們訊息的相關禮儀,例如請求別人幫忙時,要加上「請」和「早安、午安、晚安」簡單的問候,讓整體溝通更順暢,事情完成後,和對方說聲「謝謝」,雖然聽起來有些制式,但能在溝通上減少摩擦。

除了文字用法方面,時間掌控也是主管要特別注意的一點,主管可能會加班或是彙整一些資料,提醒同仁該做什麼事情、要聯絡什麼客戶等,但在非上班時間傳送公事訊息,除了在勞基法會算在加班,更是讓收到訊息的同仁感到困擾。

另外,平常收到任務訊息的回覆也要注意,雖然很多主管和同仁間年齡差距不大,但還是要記得禮貌,別只回覆簡單的貼圖表示,應配上文字回覆。還有別對你的主管說「辛苦了」,「辛苦了」多是用在上級對下級的用法,用錯了可是會尷尬的。

 

 

☞ 聚餐禮儀

在職場上免不了要和同事們吃飯或是和主管同行出差見客戶的飯局,如果平輩們先到場,大家可以先輕鬆聊天,但主管到場要記得「站起來」迎接,千萬別傻傻的呆坐在座位上,還遠遠的看著主管說「欸主管Hi~ 你終於來了」,這是非常不禮貌的做法。

如果是和主管一同到聚會,到場後,務必讓主管先行坐下,而且座位必須坐最靠近門口的位置,而不是在最靠裡的位置,因為他隨時要招呼進來的人。

坐好位置後,從哪個位置上菜也要和服務員確認,請服務員上菜時不要從長官區上菜,上菜後就算菜品在你面前,也要先轉至主管面前,請主管先食用,若有分菜服務,也記得請長輩優先食用。

那麼,聚餐最後到底該誰去付錢呢?如果坐錯位置就要主動去付錢,但現在比較沒有這麼硬性規定,所以只要不要讓服務員來收款或是結帳時,發生推拖付款的場景。

 

 

☞ 乘車及電梯禮儀

在國內有個很好的文化,就是「排隊文化」,大家都非常遵守禮儀,但還是會發生插隊的問題,如果因為一個人的插隊,而造成遲到,相信內心也會不平衡!

 

排隊坐電梯時,遠方看見主管,你會選擇低頭滑手機裝沒看到,還是和主管微笑打招呼,並在進電梯後幫主管按好樓層?其實你不小心看見了主管,他也必定有看到你,所以千萬不要低頭滑手機裝作沒看到,這樣其實非常不禮貌,應要微笑並打招呼,進電梯後可以站到樓層按鈕的位置,幫主管或同事按好樓層,並可以在樓層抵達時,幫忙說幾樓到了。遇到和主管要出同樓層的電梯時,不當第一個衝出電梯的,如果可以按著開門鍵要按住,讓主管先出電梯,我們再出電梯。

或許有人會覺得按著電梯鈕很厭煩,或為什麼是我按?但其實這是很幸福的事情,因為你會發現,到了樓層後,出電梯的都會向你說聲「謝謝」,讓你一整天心情都非常好,推薦你也去體驗看看~

 

 

資訊爆炸的年代 會解決問題也是一項禮儀之道

 

遇到問題,你會很慌張的不知所措,還是會冷靜的先釐清事情的脈絡?理事長分享近期國際禮賓親善大使選拔的比賽過程和過往不同是,過往的選手遇到問題會先試著上網尋找答案,但近期的比賽選手或許是太依賴手機虛擬助理,一問就有答案會跳出來解答,所以丟失了自行找尋解答的能力。

會解決問題這項能力,不管是在哪裡都很需要,畢竟在職場上,遇到只會丟出問題,什麼解決配套都不提出的人,應該會非常的不想和他合作,那要如何避免成為這號討人厭的人物呢?要做足功課,也要把自身製造問題的元素降到最低,如果還能幫助別人解決問題,相信你會成為面試官、主管或身邊人非常喜愛的人物!

 

 

照顧小細節 提升品味更溫暖

 

上述禮儀的相關知識,不管是在穿著、髮妝、社交媒體、聚餐、乘車、表達等相關面向,雖然很繁瑣,但是如果你能照顧到這些小細節,會讓人很喜歡和你說話和溝通,也避免在現代這個資訊爆炸繁忙的時代,忘了人與人之間還是要有一絲溫暖!

禮儀之所以重要,是因為照顧了這些不起眼的小細節,才讓個人品味更加提升了一個層次!

 

 

 

 

 

 

 

 

國際禮賓親善協會理事長-童柏壽

把禮儀傳承到每一個人的心裡!

期許每個人都擁有善良、謙遜有禮的心,並組織菁英禮賓團隊,推動學習「國際禮儀」與「生活美學」,壯闊成為禮儀之邦。

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