怎麼做一個好的品牌設計提案,讓業主和自己雙贏
文、怪獸老師
怪獸OS:說到提案這事…不得不說說小弟我幾次悲慘的故事!
【故事開始】
事件A:人生第一次接案
雇主是一名連鎖飲料店(南部)老闆,案件需求內容如下
1. LOGO重製(含企業識別色)
2. 菜單、立牌、布條等設計…
「案件洽談過程」
詢問老闆喜好&詳細需求細節
老闆答:我喜歡看起來會賺錢的感覺(台語)!
在接洽談判的過程當中並沒有取得共識,提出的想法不斷被打槍,老闆始終說的都是非常抽象的說詞,例如:讓客人看起來就會想要買,最終在經驗極度不足的情況下,硬著頭皮做了設計,客戶不滿意,最終連設計費都沒收到就草草了事。
事件B:沒有簽約的情況下接案(沒有先收設計費以及訂金)
雇主是一名兩岸促進協會的會長,案件需求內容如下
1. LOGO設計
2. 名片、信封袋等週邊
「案件洽談過程」
有了之前的接案經驗後,與雇主談判的技巧越來越好,過程很順利老闆也很大氣,開出了很棒的條件以及案件費用,雙方在很愉悅的氣氛下取得共識,雇主也非常滿意我先前的作品以及此次案件的設計建議,但在「沒有簽約」的情況下達成了口頭上的協議。
設計的過程很順利,並在協議結案日期前完成交件,但...雇主在收到設計稿後的態度以及說詞開始有了變化,甚至連設計費都改口下修了費用,先前談好的其他週邊以及承包項目都被縮減了,最終只取得了原本談好的價錢的1/3,其他項目也被縮減腰斬。
經過多次不順心的經驗後,開始對接案的流程有了更完善的規劃,並記取先前的教訓,也調適了自己的心態以及爭取案件的得失心,更清楚知道了「提案」的重要性。
以下來分享自己多年來摸索出來的心得~
【設計提案的準備】
1. 詳細了解雇主需求(打破砂鍋問到底)
2. 取得共識(雙方擁有相同理念)
3. 準備提案(解決想法上的落差)
4. 調整心態(切記得失心過重)
在我多年的接案經驗當中,非常多的客戶都針對設計「報價」非常執著,但是沒有詳細了解雇主需求前切記不要輕易「報價」,很多客戶真的只是來探探價錢,簡單來說就是「問爽的」問完價錢就人間蒸發。
透過詳細的「溝通」不但可以針對客戶的需求對症下藥,也能給予最適合的建議,甚至可以幫客戶省下一些不必要的開銷。
透過「提案」讓客戶與設計師之間能夠更好的取得共識,讓客戶提前知道設計的方向以及風格,從中給予設計建議,來降低彼此之間想法上的落差,說穿了「提案」就像是「設計初稿」,客戶可以提前知道未來LOGO的樣貌。
我認為作為一名設計師主要不只是賺錢,而是能夠獲得「賺錢的機會+ 取得信任+成就感」,比起案件的設計費能有多多,我更希望能夠給予客戶最適合的規劃而取得信任,跟客戶能長期配合而取得「雙贏的局面」。
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【提案的注意眉角】
1. 試探客戶的真正喜好(確保提案內容客戶是否真正喜歡)
2. 禁止抄襲(千萬不可)
3. 保持耐心(尊重、友善、包容)
4. 調整心態(切忌得失心過重)
提案是會很常花了心思與時間最後卻徒勞無功的,儘管如此這還是必須的一條路,從中確保提案內容客戶是否真正喜歡,以及試探客戶是否真心要做這個案件,小弟的經驗當中會放鳥&人間蒸發的客戶太多啦!
客戶來自四面八方不同領域的行業類別,不是每一個客戶的談吐都很友善,無論如何我們都必須秉持「尊重、友善、包容」來對待每一個人,千萬不要自己有什麼高姿態,設計是做給需要的人,同時也是滿足客戶的需求,把自己的姿態放低點並不是壞事。
【怎麼打造一個雙贏的狀態】
1. 調整心態(切忌得失心過重)
2. 調整心態(切忌得失心過重)
3. 調整心態(切忌得失心過重)
心態很重要,即便對方不滿意你的設計也並非代表你的設計不好,很可能只是他「不懂得欣賞」!
例如你可以想像成(女生視角),我這麼喜歡彭于晏,為什麼彭于晏不喜歡我!
這樣,你們懂了嗎?
提案的過程是很煎熬的,可能會花很多時間、心思,最後客戶人間蒸發,但是換個心態想想,這不是多累積一次經驗嗎?
當你真正成功一次案件後,取得了客戶的讚賞以即信任,當你感受到你的設計對方是如此真心的滿意喜歡,這會是非常龐大的成就感,不要怕失敗、不要怕打槍、不要怕被否定,這都是必經之路。
最後我想再說一次,沒錯我就是三井壽,永不放棄的男人(誤),調適心態、取得信任,跟客戶能長期配合這就是「雙贏的局面」。
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