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文/圖、區塊吧 區塊鏈是一種強大而安全的技術,滲透至銀行、醫療、政府部門以及個行業,區塊鏈帶來諸多好處,可以記錄並驗證每筆交易,不需要第三方授權,實現去中心化的系統。目前最流行的領域是銀行業,因為安全對於金融領域至關重要。區塊鏈正在革新銀行業。以下將分10點作探討。 ... 一、跨境支付 Cross-Border Payments 支付是任何銀行或金融系統的第一個最重要的應用。在區塊鏈金融方面,全世界的許多中央銀行和商業銀行正將此技術運用在支付處理發行自己的數位貨幣。目前趨勢還包括跨境支付,至今傳統主要由Swift或Western Union【西聯匯款】支持。 優點: 銀行區塊鏈比傳統系統更快、更便宜。例如:透過區塊鏈的匯款成本為總額的2-3%,而其他第三方扣留的匯款成本為5-20%。區塊鏈因為不需要第三方授權,所以大幅加快了跨境支付流程。 缺點: 如果跨境付款是以加密貨幣進行的,則可能會帶來某些與安全性相關的風險。例如,如果您通過應用區塊鏈技術金融服務或錢包將加密貨幣資金從一個國家轉移到另一個國家,並且其中一個服務提供商破產或遭受駭客攻擊,則資金將丟失並且銀行等任何中央機構都無法償還這樣的損失。此外,由於匯率波動,在目的地將加密貨幣兌換成本地貨幣可能會出現問題。 案例: 2016年,澳大利亞最大的銀行之-西太平洋銀行(Westpac)與Ripple合作,實施了以區塊鏈為基礎的的低成本跨境支付系統。2015年,另一家澳大利亞大型銀行CBA與Ripple計畫合作,以便在區塊鏈上開發一個分類帳系統,以實現其子公司之間的支付結算。 2016年,美聯儲FED與IBM合作實施基於區塊鏈的數位支付系統。除了上述例子,其他知名銀行如德意志銀行,巴克萊銀行,法國巴黎銀行等也都在使用區塊鏈。 ► 延伸閱讀:2020美聯儲之現代支付系統。 ... 二、證券交易所和股票交易 Stock Exchange and Share Trading 2017前許多金融機構就都開始開發區塊鏈了!買賣股票涉及許多第三方,例如經紀人和證券交易所本身。 交易方式如下: 買方或賣方發起交易->經紀人將交易發送到證券交易所->雙方交易匹配->交易被發送到交易所進行風險評估->買方或賣方的代表與中央證券存管處(CSD)合作記錄轉移->交易被發送到初始交易的註冊商或轉讓代理以更新其名單或股東。 傳統的證券交易過程涉及很多階段和機構,結算最長可能需要3天的時間。但銀區塊鏈的分散式架構可以消除不必要的中介,並使交易可以在世界各地的計算機上運行,不再有各方專用服務器合併到互連網絡中。 優點: 區塊鏈中的交易減少了信息傳播的延遲,從而提高性能。結果,小額繁瑣的交易可以在區塊鏈之外快速處理,並且僅將最終交易記錄到區塊鏈中,而無需任何中介步驟。 缺點: 與區塊鏈進行交易可能會帶來一些風險,例如用於數位簽章的私鑰(private keys)-可能會被盜取或遺失。這些私鑰能證明特定資產的所有權,所以許多黑客會爭相搶奪。其他機制如多重簽章(multi-signature)可以將權力分散多方避免上述風險,目前許多其他應用也正在開發中。 案例: 2015年,全球第二大證券交易所公司納斯達克(Nasdaq)計劃將區塊鏈用於其私有市場平台。他們將實施有色幣(colored coin)概念,以幫助區交易與非交易的用的幣種。此外,納斯達克與花旗集團(citibank)一起投資了區塊鏈分類帳,以建置一個共享且受信任的數據庫,該數據庫實時(in real time)記錄所有交易和所有權的變化。 ... 三、貿易金融 Trade Finance 區塊鏈在非證券交易的貿易領域也有重大作用。傳統貿易融資活動仍涉及大量文書工作,例如出貨單、發票、信用證等。當然,許多訂單管理系統允許在線上執行這些文書工作,但是將消耗大量時間。 優點: 以區塊鏈為基礎的貿易金融可以消除耗時的文書工作和官僚主義,從而簡化交易流程。例如在傳統系統中,所有參與者都必須維護自己所有與交易有關單據的數據庫。這些數據庫中的每一筆資訊經常需要相互調整,單一文檔中的單一錯誤會傳承到該文檔的副本中。 區塊鏈消除了同一文檔要多個副本的需求,並且可以將所有必要的資訊彙整至一處,實時更新,由所有網絡成員使用。 缺點: 貿易制裁等政府措施可能會影響區塊鏈技術在貿易金融中的應用。例如,沒有OFAC或BIS許可證,區塊鏈的軟件不能出售或授權給制裁目標使用。此外,區塊鏈格式的交易信息無法傳遞給平台使用者以外的人。 案例: 2016年,愛爾蘭乳製品製造商Ornua 與巴克萊銀行合作完成了世界上第一筆區塊鏈和銀行的交易。2017年,IBM和馬士基(Maersk)合作開發了第一個區塊鏈的跨境供應鏈解決方案 ➜其他七大金融科技應用請點擊此篇文章:【區塊鏈實際金融應用案例】 FB粉絲團:https://www.facebook.com/lccnetzone YouTube頻道:https://www.youtube.com/user/LccnetTaiwan 痞客邦Blog:http://lccnetvip.pixnet.net/blog
文、Hayden ▊文章轉載自「創新拿鐵」,已取得作者授權同意,原文為:面對逆境時,心理學家的建議完全沒用!她花了五年重新學習,找出人生低谷時,我們最該自問的一個問題 Lucy Hone是位協助人們走出逆境的心理學家,當她的家鄉紐西蘭發生大地震時,她以自認為有效的方法幫助災民。但有一天當她自己成為受害者時,她才瞭解所學的方法對於悲傷者而言實在是杯水車薪。於是她以自身為實驗對象,花了五年的時間,重新找到了讓人們走出傷痛的策略。而有三個方法,是最基本,也最重要的 ▍創新點:捫心自問:「這是在幫我,還是害我?」 本文三大重點: 1. 將研究結果應用在日常生活。 2. 缺乏實證的「專家建議」等於「紙上談兵」。 3.強化心理韌性的三種方法。 ... 1. 將研究結果應用在日常生活 根據世界衞生組織(WHO)統計,全球感染新冠肺炎(COVID-19)人數累積已達3,100萬人,有超過97萬人喪生。疫情期間,許多人歷經失業,失親及失去朋友的傷痛,亟需外界伸出援手與陪伴。專研「心理韌性」的科學家Lucy Hone表示,人的一生中多少都會經歷天災人禍等逆境。當心力交瘁時,如何走出傷痛,堅強迎向未來,成為決定往後生活品質的關鍵。 (「心理韌性」又稱「復原力」,英文為Resilience,指心理面對壓力時能迅速恢復的能力。延伸閱讀:在丈夫第一個忌日帶孩子參觀火箭降落實驗!臉書營運長靠著這兩個字,幫助自己和團隊度過難關) Lucy Hone 2003年在美國賓州大學取得「應用正向心理學」碩士學位,2010年開始研究「心理韌性」,與她的指導教授一起訓練自阿富汗返國的110萬名美軍,協助他們的心智能像身體一樣健康。她覺得將學術研究結果應用在人們日常生活,是非常令人鼓舞的事情。結束訓練之後,Lucy Hone回到紐西蘭南島第一大城「基督城」的家鄉,開始她的博士研究。 2011年基督城發生芮氏規模6.3的強烈地震,Lucy Hone為了幫助災民走出震後期,於是暫停學業,與官方及民間組織合作,從事各種社區服務。她將所學有關如何增強心理建設及復原的想法及作法,毫不保留的應用在災民身上,覺得這是她發揮所長的最好時機。但2014年週末假期的一場家人意外,讓她對過往所學的成效徹底改觀。 (圖片來源:Straits Times) 2. 缺乏實證的「專家建議」等於「紙上談兵」 當時Lucy Hone與好友兩家人一起開車出遊,12歲的小女兒Abi坐在好友車上,被一輛違反交通規則的汽車撞上,車上3人全部喪生。Lucy Hone的角色頓時從一向輔導他人的專家,轉變為亟需專家輔導的受害者角色,但她一點也不喜歡這些「專家」給予的建議。 這些「專家」告訴Lucy Hone,她可能會與丈夫分居,甚至離婚,她可能會患有精神疾病。Lucy Hone覺得這些提醒根本是落井下石。他們給Lucy Hone的文件中,列出悲傷者會經歷的五個階段:生氣、談判、拒絕、沮喪,接受。輔導員告訴Lucy,未來五年她可能都會在悲傷中度過。 (同場加映:在公司能掉淚嗎?職場第一女強人臉書營運長 Sheryl Sandberg 說:你可以哭泣,但是 ) Lucy Hone不禁想:「難道我的餘生,都要在這樣的悲傷中度過?」她知道專家的建議是出於好意,但對她毫無幫助。她不需要別人提醒她情況有多糟,因為她覺得她已經夠慘了。此刻她只需要一項,就是「希望」,以及一段能讓她走過悲傷、痛苦,並能在盡頭看見希望的旅程。 Lucy Hone不甘於這樣的結果,決定以自身為實驗對象,找出真正能帶領悲傷者走出陰霾的有效方法。經過五年的研究,她終於建構了一套可行的策略,並取得奧克蘭理工大學(AUT)公共衛生博士學位 。其中有三項認知及方法,是她認為最簡單易學,也最重要的。 3. 強化心理韌性的三種方法 方法一:人生並不完美,有缺憾是正常 人們喜歡完美,也追求完美,因此社群網站上到處充斥著看似完美的照片與內容。但其實人生並不完美,快樂也不會是常態。當你遇到倒霉事時,是以何種心態面對?是忿忿不平,還是坦然接受?記住,「苦難」是人生的一部分,不管是大是小。 當Lucy Hone的小女兒發生車禍時,她不只一次吶喊:「為什麼是我 ?」但當她瞭解到每個人都有機會遇到壞事,受苦也是人生的一部分時,她便不覺得自己過得比別人苦,忿恨不平之情便會放下。心理韌性強的人知道,人生難免受苦,但要過得苦或樂,則完全看自己。 (圖片來源:Tiny Buddha) 方法二:把心放在周遭好事上,不要被壞事吞噬 人類為了要生存,避免危險,會很自然將注意力放在潛在的威脅上。這是進化的結果,內建了我們負面的情緒。負面情緒有助於我們應付危機。以前的社會較單純,人的思緒尚不會被負面消息占滿。但現代社會每天都有負面資訊襲來,我們如果不調整心態,可憐的大腦便會被威脅整個占據。 有些威脅是我們可以改變的,有些則不行。心理韌性強的人會評估情況後,聚焦在可以改變的事情上,並坦然接受無法改變的部分。如此他們便不會被壓力壓垮,並能將注意力轉移到週遭的好事上。在心理學上,這稱之為「發現價值」(Benefit Finding)。 一開始憾事發生時,Lucy Hone被負面情緒壓得喘不過氣來,於是她對自己說:「你不必被這種感覺吞噬,你要活下去,你有許多活下去的理由。不要聚焦在你所失去的,連帶也失去你所擁有的。」她試著往好處想,例如她的小女兒走得很快很突然,至少沒有長期生病、飽受煎熬;她還有兩個兒子活下來,她有責任給他們正常快樂的生活。她也感謝親友及社會給予她的支持及協助。 把注意力聚焦在生活中的好事,對我們的身心具有強大的影響力。2005年科學家Martin Seligman進行了一項實驗,要人們每天想三件周遭的好事,六個月過去後,這些人變得更加感恩,也更快樂。為了要留意生活中美好的事情,Lucy Hone在廚房掛了一張粉紅色的牌子,提醒家人每天都要感恩。 方法三:捫心自問:「這是在幫我,還是害我?」 心理韌性強的人會自問:「我正在做的事情是在幫我,還是在害我?」透過整理思緒,找出對自己有益的行動。Lucy Hone一開始常會反覆自問:「我應該去審判現場看那位肇事駕駛嗎?這是在幫我,還是害我?」她後來選擇不去。她也常在深夜拿出女兒的照片,看完後更加沮喪,於是自問「這是在幫我,還是害我?」然後決定把照片都收起來,讓自己好好睡一覺。 Lucy Hone寫過許多有關心理韌性的文章,這個「自問」的策略帶給讀者的迴響最大。許多人問了自己後原諒了家人,少喝了一些酒,或是在考試、升遷時協助釐清想法及行動,便能做出有利的決定。 (圖片來源:Freepik) 人生的道路不會一直平順,有時難免會出現坑洞。當心裡有疙瘩時,要設法將它撫平,再繼續往前邁進。但如果眼前出現的是巨大鴻溝,沒有辦法填平時,要設法跨過去,否則你將無法走出陰霾,到達彼岸,看見新的世界。 Lucy Hone的三個方法並非魔法,無法讓悲傷消失,但能在你自我封閉,不自覺走向會受傷的岔路時,重新回到有益的道路,並能教你敞開心房,發現周圍的美好。這些方法還能應用在求學、就業及親友相處等各種情境下。只要你認清生命的本質,留意旅程中的美好,並時時自問現在做的是否對你有益,相信便能在崎嶇的道路上,保持燦爛的笑容。 ... ▍訂閱《王文華談創新》音檔,聽王文華分析如何把企業的創新做法,應用在個人的職場與生活 ▍新文章不漏看!歡迎加入《創新拿鐵 Telegram 好友》! ▍免費訂閱《創新拿鐵一週好文回顧》,每週六收到當週文章的連結 📓推薦閱讀: 1.不要做「生涯規劃」!不要經營「個人品牌」!臉書營運長桑德伯格: 要在網路時代成功,必須有不同做法 2. 在丈夫第一個忌日帶孩子參觀火箭降落實驗!臉書營運長靠著這兩個字,幫助自己和團隊度過難關 3. 在公司能掉淚嗎?職場第一女強人臉書營運長 Sheryl Sandberg 說:你可以哭泣,但是 參考資料: 1. 3 secrets of resilient people 2. 3 Secrets of Resilient People 3. WHO Coronavirus Disease (COVID-19) Dashboard FB粉絲團:https://www.facebook.com/lccnetzone YouTube頻道:https://www.youtube.com/user/LccnetTaiwan 痞客邦Blog:http://lccnetvip.pixnet.net/blog
文、張國洋 JOE CHANG 大人學 意指「成為大人的學問」,是兩位管理顧問:姚詩豪(Bryan)與張國洋(Joe)於2015年所創立的學習平台。除了分享職涯發展、人際關係、溝通技巧以及經營管理等領域的文章外,也舉辦各類課程和工作坊。每年超過7,000位來自兩岸三地與世界各地的專業工作者都加入我們的學習行列。 「大人學」的核心精神是「相信思考,勇於改變」。離開學校後難免遭遇許多人生難題,但老師沒教,父母也沒提,「大人學」期望以理性思考為支點,社群協作為力臂,槓桿出優質正向的內容,彌補教育的斷層,讓更多人邁向成熟大人之路! ► 成為更好大人的各種課程:大人學報名網站 ► 有任何需求請不吝來信至:info@ftpm.com.tw ... 偶爾參加青年朋友的聚會時,常被問到:「我該不該選擇制度很明確的公司?」 確實,出來工作一段時間後,你會發現有些人常嫌自己待的公司制度不清、升遷不透明。如果能去一個有規模、有制度、有很多人、大家分工明確的大公司(就像偶像劇常有的那種規模的公司),日子好像就會順遂很多。 我得先說,這個假設是有問題的。 第一個問題在於,我其實不相信有公司能夠做到完美的明確分工。當然,基層工作可以被明確定義,但隨著位階越高,難免有很多事情會在灰色地帶中所以無論是甚麼工作,一定有部分是制度無法涵蓋的。 再來,我認為很多時候,制度明確未必是好事。我甚至有個偏見:如果你是一個能力不錯的年輕人,除非你很清楚自己進入某大公司的目的(如我這篇提到,有甚麼想累積的成就 職場升遷其實有如超商集點一樣),不然規則對你而言等於是限制,並且禁錮了你的可能性。換言之,如果你自覺能力不錯、卻缺乏家世背景撐腰,在職涯的某個階段,其實可以考慮去個有潛力的中小型公司試試看。 能力強者進小公司,一兩年後你會看到答案 如果你對自己有自信、年輕、能力不錯、學東西很快,Joe建議你最少進一次那種「根本上缺乏制度」的公司。像是許多新創團隊,因為仍在摸索商業模式,方向常常大轉彎。或是人數不多,老闆趁風口賺了錢,但是在其他層面還顧不上(例如累積了很多管理債或是技術債的公司) 為何該去這種公司呢? 因為規則不明確的環境,就有灰色地帶。你若願意「攬」事情,你就能包山包海的做。你可能會疑惑:「攬事情有甚麼好處?」好處可多了。最大的好處在於:你若先出聲攬了,那接下來這份工作就會一直是你的了。 有人看到這兒可能會更疑惑:「欸,Joe,我去攬下一個之後很可能會擺脫不掉的工作,這不是很笨嗎?」 不,這一點都不笨。很多人忽略了一件事:當你攬下了責任時,同時也攬下了權力。比方說,你攬下了出去提案的責任,將來很可能都是你來代表公司對外,就會有很多曝光機會。你攬下了找尋供應商的工作,之後供應商的名冊就在你手上。你攬下了幫忙算薪水的工作,公司的成本機密你就都了解了。你攬下了協調的工作,任何工作的調度與分派,大家就得聽你的。 換言之,在一個沒有制度的公司,只要你願意攬事,很可能沒有多久,你就是公司的中堅份子了。當你不可或缺時,能施展的空間就會放大。將來哪一天公司做大了,你就是核心元老。行政能力強的,之後就會變成COO;交涉強力強的,哪天就是業務總監;規劃能力強的,策略總監或是專案總監的位子就等著你。總之,只要這間公司蒸蒸日上,你這投資一本萬利。就算退一萬步,公司沒起來,這段時間你累積的工作資歷,別人偷不走。但是同樣時期跟你一起進了某大公司的人,搞不好還在分發文件,或是幫忙跑用印流程。 大公司,適合兩種能力極端的人 一種是你的背景好、能力強、學歷高又很有野心,那麼大公司擁有的資源,能讓你經歷更大規模的案子,並掌握他人無法取得的視野,這確實是一種能快速累積資歷的選項。但我得說,在大公司能快速被重用者,其數量鳳毛麟角、萬中選一。如果你是那種能力好,但沒有背景的人,在大公司就得辛苦爬上去,以時間換取位置。最後可能會換得不錯的位置,但就效率而言,這種直球對決實在沒有意思。 另一種極端,是自認能力不好的人。如果你覺得自己不太聰明、無法主導事情,很希望有人告訴自己做甚麼就好。此類型者,若能進入大公司也是一種很棒的策略。尤其是找到一個制度嚴謹、分工細的地方就更完美了。因為分工細,負責的事情就單純。事情單純,若能持續執行一段時間,結果也不會太糟。忍過一開始,就能不被別人發現能力不足。多餘責任就盡量推走,把自己分內工作練到熟,也能平安度過一段時間的。 換句話說,能力不好的人,該避免進入規則不明確,灰色地帶多、常常需要判斷跟協商的地方。因為負責的範圍大,你的判斷能力就很受到挑戰。出包個幾次,很可能三個月不到就被大家發現真正的能力狀況,這就危險了。 我的職涯經驗談: 回顧以往,我一直很慶幸在我工作的第四年,我從一間大公司換到了一個小公司。 一開始,我所服務的大公司是德商與荷蘭商合資的公司。背後主導的德國公司,在德國當地是最大的營造公司,在台灣雖然不算很大,但成員超過千人。而且這種規模的外商公司確實是制度嚴謹、分工明確、流程清楚。 大公司裡,我算是如魚得水。因為我政治的察覺度算高,一下子就搞清楚各從屬關係,以及馬上理解怎麼判斷工作的輕重緩急。重要的我立刻處理,不重要的我丟著不管。比方說老闆交代五件事情,不知道為何,我就是能馬上會意出哪一件事情是最重要的;甚至可以辨識出其中有兩件事情我根本放著不管,也會有別的部門自己接去做(因為它們比我更急),至於剩下的兩件事,做個60分敷衍了事就行。因為制度明確,工作切分清楚,所以可以輕鬆地躲在我的工作範圍內。 大公司的制度的確讓我過得很爽,可是三年後,我發現沒累積到甚麼經驗,才驚覺這樣過日子不對,也才開始認真思考自己的職涯策略。之後,我換了產業、上台北工作、學新技術,疲累了一大段時間,才成功累積了新東西。 那次轉職進小公司倒也沒有刻意。但進去之後,我改變了思維,認定該累積真正的能力,所以老闆丟來的事,我全不推卻。也因為小公司沒制度,我願意接起來做,後來這些工作就自然而然地都交付給我。當時沒想太多,只希望盡快累積實力。也因為這樣,多了責任,也多了權力。然後,在那間公司裡,我很快就掌握了重要的技術、能力,並常常被派出去做簡報、提案、上課,甚至實際去客戶端當顧問。 老實說,我這幾年賴以為生的技能,大半都是在那裡養成的。(當時那段經歷我在人生難題的系統思考法:學會策略思考、讓你別再只是直球對決有更完整的分享) 總結:你會在哪裡發光發熱?全都要看適不適合 因為我自己兩種環境都待過,所以我才會建議,選擇甚麼環境,其實取決於你自己能力適合在哪邊發光發熱。如果你有在大公司嶄露頭角的背景與強大的實力,那當然去大公司會是一條好路。可是如果你跟我一樣,來自於一個平凡的家庭,又不善於社交,在大公司很可能完全被埋沒。 台灣的好處,在於大部分企業還是中小企業。你只要能力不差,又願意做事,通常都能在這樣的地方掌握資源、受到重用。這種策略,其實也是一種可以快速累積實力的策略。 但無論如何,請不要幻想有任何地方能把所有規則都訂清楚,能把職位的功能都寫明白,能把升遷管道都透明化。如果有,肯定是個競爭激烈的環境,你很可能只能在長長的隊伍後,慢慢排隊,然後疑惑「為何永遠升官的都不是我」。 因為機會,永遠是靠能力,或者亂世介入,所取得的報酬呢。 延伸閱讀 職場升遷其實有如超商集點一樣 人生難題的系統思考法:學會策略思考、讓你別再只是直球對決 寧可有目標的懶惰,也不要無目的的勤奮 Cover Photo by Samson Duborg-Rankinon Unsplash 本站所有文章未經事先書面授權,請勿任意利用、引用、轉載。文章轉載自「大人學」,已取得授權同意,原文為:該去大公司或者小公司?該選好制度還是自由度? FB粉絲團:https://www.facebook.com/lccnetzone YouTube頻道:https://www.youtube.com/user/LccnetTaiwan 痞客邦Blog:http://lccnetvip.pixnet.net/blog
文、陳蔚銘 ▊文章轉載自「創新拿鐵」,已取得作者授權同意,原文為:還在職涯的大海中迷航?人資專家和員工聊天的三個秘訣,也能帶你航向「夢想燈塔」! Russ Laraway是人力資源顧問公司「Radical Candor」的共同創辦人,他曾是美軍陸戰隊軍官,帶領175人的部隊。當時他面臨最大的挑戰是:如何讓每個人雖然單兵作戰,卻能完成共同目標? 累積了幾次經驗,Laraway發現了「清晰願景」的重要性:當組織裡每位成員都清楚明白「最終目標」是什麼,就算事前計畫被打亂,仍然能知道該如何調整腳步、完成任務。最終目標就像茫茫大海中發光的燈塔,讓黑暗中航行的船隻不致失去方向。 而對企業來說,如何培養人才、又能留住苦心培育的人才是一道艱難的問題。於是Laraway把他在軍中以「長期願景」帶領部隊的獨門秘方應用在企業育才、留才,協助Google、Twitter等大企業建立人才培育計畫、有效降低員工的離職率,也讓他成為業界相當受歡迎的職涯顧問。 (編按:雖然本文以管理者角度撰寫,但讀者們也可以從自我檢核的角度思考。) ▍創新點:和員工聊天回顧過去、展望未來,鼓勵員工追求自己的夢想,反而讓員工兼顧現實與理想,創造雙贏。 ▍本文獲 First Round Review 授權進行編譯,原文為《Three Powerful Conversations Managers Must Have To Develop Their People》 本文三大重點: 1. 瞭解「過去」和「未來」,協助員工寫下職涯的行動計劃。 2. 和員工談談夢想,幫他們找到人生的「燈塔」。 3. 瞭解「過去」和「未來」,協助員工寫下職涯的行動計劃。 ... 在Laraway的管理哲學中,他認為管理者不該「領導」員工,而是「服務」員工。 這是基於美國電話電報公司(ATT)前執行長Robert Greenleaf於1970年提出「僕人式領導」的概念:「管理者會為他領導的團隊服務,判斷管理者是否稱職的標準是團隊裡的人是否持續成長、發展」。 Laraway認為,要協助員工成長,必須先瞭解他們的需求以及關心的發展重點。 傳統上,主管與員工間關於職涯的對話往往聚焦在過去績效表現,比較少關心個人對未來生涯的展望,導致員工的夢想與現實越離越遠,不得已只好離職。 為了避免這種情形,Laraway分享了三個具體的管理訣竅,讓員工為公司付出的同時,在職位上累積的經驗也可以幫助自己朝夢想前進。 1. 和員工聊聊他們的「過去」,瞭解哪些事物會激勵他們 Laraway建議主管們,盡可能找機會和員工聊聊他們過去的人生,可以這樣開啟對話:「我們來聊聊你從幼稚園開始,人生經歷過什麼?」 對話的過程中,若主管聽到關鍵的人生轉折時,記得問出更多相關的細節。 (圖片來源:Pixabay) 比方說,Laraway曾經聽員工提到自己在高中時,原本參加啦啦隊,後來加入游泳隊:「我很好奇為什麼他為什麼有這樣的轉變。」 員工回答:「我從沒想過這個問題,但只要我努力在泳池裡練習,往往能獲得明確的回報:成績越來越好、離頒獎台越來越近。」 聽完這個故事,「我們彼此都更加瞭解,他非常重視付出努力後可以獲得的成果。」 團隊裡每位成員都有生活中重視的模式,尋找這些模式並記錄下來,有助於主管更瞭解員工適合哪種激勵方式。Laraway有本筆記,就是專門記錄這些價值觀和激勵的故事,有助他瞭解:對員工來說,什麼是他最關心的事?是什麼原因讓他成為現在的樣子? 2. 和員工談談夢想,幫他們找到人生的「燈塔」 聊完過去,放眼將來,Laraway的下一步是瞭解員工心中對未來的夢想。 「很多人認為就算長大了,可能也不知道自己究竟想成為什麼樣的人」,但在Laraway上百次的聊天經驗裡,他從來沒遇過完全沒有夢想的人。 (圖片來源:Pixabay) 他請員工具體想像自己達到什麼境界之後,會感到全心投入後克服了一切挑戰,因此心滿意足?「想像在遠方有座模糊的燈塔,漸漸把焦點拉近,可以看到上面油漆的磚瓦、棲息在上面的海鷗。」 Laraway建議,可以從下列的問句開始: 你想在哪種規模的公司工作? 你想在哪種產業工作? 隨著經驗累積,你想繼續當個人貢獻者(individual contributor)還是改走管理路線? Laraway曾有位員工Jane想經營自己的螺旋藻(一種可製成營養補充品的藻類)工廠,而Jane也曾提到他在人生中感到最快樂的事情是親身參與一件事「從無到有」的過程,他的「過去」和「夢想」相當契合。 了解到這點之後,Laraway為Jane安排了一個能夠學習相關經驗,為將來可能的創業做好準備的職位;當時他們在Google負責數位廣告的業務,每當需要決策時,Laraway總會記得提醒Jane思考:「假設你今天是老闆,怎麼做會對公司最好?」 Jane獨當一面之後不但沒有離開,反而在Laraway離開之後繼續留在Google,接著跳槽到Facebook持續在數位廣告領域的耕耘,但不變的是,「螺旋藻工廠」仍是Jane心中支持他向前的燈塔。 從Jane的例子可以發現,企業若願意投資員工,讓他們知道在工作同時也可以累積未來追尋夢想所需要的養分,就算他們的「翅膀硬了」,仍會留下一同打拼。 3. 瞭解「過去」和「未來」,協助員工寫下職涯的行動計劃 瞭解員工一路走來的動力來源,以及他們心中那座「夢想燈塔」後,最後一步就是仔細擬定行動計畫,完成自我實現的路線圖。 (圖片來源:Pixabay) Laraway的行動計劃分成以下四個部分,每部分各有2-5個步驟,每個步驟必須清楚寫下「誰」?「何時」?該做「什麼」?目的是讓整個計畫更可靠、可實現,進度一目了然。 a. 把對的人放到對的位置:若你知道員工想達到何種境界,可以安排他們到適合的職位上歷練,並明確表達出你對他們個人生涯發展的重視。Laraway認為主管若能讓員工知道有人會一路支持他們達到最終目標,降低心中的不確定感,那麼他們會傾向留下。 比方說:「Jane想創業,接下來可以花幾年時間直接面對客戶,親身體驗商場談判。」 b. 加強人脈:幫員工連結能幫他們達成目標的人脈,如:該領域的專家前輩、有創業經驗的朋友,讓員工知道自己理想與現實之間還有多大距離、機會與風險的比例各有多少,進而帶來踏實的感覺。「對未來可能性探索的越多、他們會越投入在工作之中」,省下員工自行摸索的心力,間接提高了他們對公司的忠誠度。 比方說:「下個月安排Vicky和Mary一起吃個飯,讓想當美妝Youtuber的Mary可以深入瞭解化妝品市場的狀況。」 c. 定義明確的下一步:接下來要增加技能的深度或是廣度?下一季業績目標要達成多少?越清晰的目標越能讓員工知道自己離目標還有多遠。 比方說:「接下來的半年,創新拿鐵小編的目標是讓粉專互動提升20%、流量增加10%。」 d. 提供必要培訓:讓員工參加會議或工作坊,但要記得與願景有關。對想成為國標舞國手的員工,送他一門華頓商學院的進階談判課可能沒有直接幫助。 比方說:「Max想要往市場行銷發展,或許可以利用半年的時間進修相關課程。」 ... ▍訂閱《王文華談創新》音檔,聽王文華分析如何把企業的創新做法,應用在個人的職場與生活 ▍新文章不漏看!歡迎加入《創新拿鐵 Telegram 好友》! ▍免費訂閱《創新拿鐵一週好文回顧》,每週六收到當週文章的連結 📓推薦閱讀: 1. 要管理時間首先要紀錄它都花到那裡了!他睡在衣櫥裡3個月,創辦出年銷售200萬美元的時間管理App 2. 你想成為「鋼鐵人」嗎?一起來學習特斯拉執行長 Elon Musk 的工作策略,邁向非凡成就! 3. 就算是最瘋狂的夢想,也只觸及我們潛能的表面!這位丹麥女孩用這 3 招不停跨越人生跑道 FB粉絲團:https://www.facebook.com/lccnetzone YouTube頻道:https://www.youtube.com/user/LccnetTaiwan 痞客邦Blog:http://lccnetvip.pixnet.net/blog
文、張國洋 JOE CHANG 大人學 意指「成為大人的學問」,是兩位管理顧問:姚詩豪(Bryan)與張國洋(Joe)於2015年所創立的學習平台。除了分享職涯發展、人際關係、溝通技巧以及經營管理等領域的文章外,也舉辦各類課程和工作坊。每年超過7,000位來自兩岸三地與世界各地的專業工作者都加入我們的學習行列。 「大人學」的核心精神是「相信思考,勇於改變」。離開學校後難免遭遇許多人生難題,但老師沒教,父母也沒提,「大人學」期望以理性思考為支點,社群協作為力臂,槓桿出優質正向的內容,彌補教育的斷層,讓更多人邁向成熟大人之路! ► 成為更好大人的各種課程:大人學報名網站 ► 有任何需求請不吝來信至:info@ftpm.com.tw ... 近幾天在看日劇《無法成為野獸的我們》(獣になれない私たち)。 在這劇中,新垣結衣演一個在工作、戀愛、人際上面面俱到又認真努力的女孩。明明碰到不合理的工作要求,或是四年來從未兌現的男友承諾,也總是笑臉迎人,並把所有責任都擔下來。可是承擔的同時,心裡卻也默默地積累了巨大的憤怒。 尤其在第一集最後。你看到她努力整天拚了命解決問題、甚至還為了不是自己的錯跟客戶道歉下跪,但最後卻還是被老闆打來罵人。她接完電話看著末班電車進站,幾乎就要跳下月台的茫然,實在讓人覺得不值 這或許已經不是人設了,因為你我周遭的朋友,甚至是你自己,恐怕都有過這樣的心情吧?所以看著劇情,我就很想寫一篇文章,跟大家談談,尤其對一些認真過活、卻總是越努力越累的朋友而言,那些心底的絕望,其實還是有機會扭轉的。 你是否過分努力到,忘記自己的價值觀? 之前我寫過一篇文章:為何你這麼堅持做自己? 更多時候,其實沒人期待你這麼做。文章中曾提到說,人生其實可以想像成是登入一場線上遊戲。既然是玩遊戲,就要搞懂規則不要亂玩。所謂正確的玩,就是大家會期待你扮演好團隊中的一個角色。如果你把這角色扮演好,你的人生多半不會太差;但如果沒有意識到外在期待,只是白目地展現自己的認知,很可能就無意中得罪了周圍的每個人。 換言之,你我身邊一定有些人是白目地隨時想做自己。可是呢,也有些人是完全在光譜的另一端 就像劇中的女主角,在「扮演角色這件事情上」實在是矯枉過正了。她面面俱到地甚至失去了本質,你根本看不出她真心的喜怒哀樂。甚至投入角色扮演到最後,已經沒有了自己的價值觀。 回歸到原點,很多人因為是非常害怕被群體孤立、不希望被別人討厭、顧慮讓他人失望、擔心跟別人不一樣,並努力想取悅別人。所以認真扮演起一個面面俱到的「好人」。若被別人肯定,就是自己不錯;或被別人否定,就是自己有問題。 換句話說,自己到底好不好?自己其實慢慢也搞不清楚了,完全得取決於他人怎麼看待自己。在職場上,他們隨時察言觀色,做別人想要的東西。在家庭中,他們扮演好好先生、好好太太,世俗說好老公/好老婆該有的特質,他們都努力去迎合。但他們到底是不是這樣的人,他們到底是否享受做這樣的事情,久了之後,連自己都不確定了。 完美的代價:你把角色演好了,卻搞不清楚自己是開心還是痛苦了 在《無法成為野獸的我們》這部劇的開始,新垣結衣扮演的深海晶就是這樣。她盡力討好周圍的大家。對於每個加諸在身上的要求,全都笑容可掬的承接下來。這樣扮演著一個「完美女孩」一段時間後,就再也不知道自己要甚麼了。每次碰到選擇,永遠是政治正確的選擇、永遠是大多數人做的選擇、永遠是跟隨群體的選擇、永遠是有利於別人的選擇,似乎唯有這樣才能帶來安心感。 如果當事人真的喜歡那也罷。但很多人一段時間後,開始會覺得生活令人精疲力竭。而且,一個沒有個性、努力想要大家喜歡的人,最後也常容易被別人不當一回事。而他們之所以放棄自我,就是極度地想要融入群體被當一回事。所以,一旦察覺別人習慣後又不把他們當一回事,他們就會想要更努力地討好周圍的人。最後走入一個惡性循環,累得要死、卻沒得到多少尊重;最終只是生活越顯疲累,人生充滿挫折。 如果我們意識到自己是在刻意地角色扮演,那演一演並不是問題。而且你會有明確「表演與回歸」、「上班與下班」的開關能力。演的同時,你還是知道自己的本質是什麼,你就能脫離那個角色,回歸你自己。但要能回歸你自己,就表示在社會化之前,你其實還是得先做過自己,並始終知道自己的本質是什麼。 如果你跳過了這一段,始終沒搞清楚自己什麼,太快地以別人的價值觀為自己的價值觀、只以別人的目標為自己的目標、只以別人的生活方式為自己的生活方式,到了某個人生時間點,就會開始迷惘起來了,然後就很難以此繼續獲得快樂。 這份迷惘其實是很嚴重的。因為你會開始質疑自己一直的信念,原本因為那個演出而建立的人際關係,也很可能因此崩解。(最後會甚麼都沒能在生命中留下)此外,這種迷惘還會帶來人生的迷途。一個人若覺得自己沒有可依靠的地方,就會開始想找一個有歸屬感之處。通常最容易就是入了宗教,尤其邪教團體在這種狀況下會變得很有吸引力。因為特殊的宗教團體一開始很容易創造出一個互相關懷的氛圍。大家關心你、照顧你,彼此一起哭一起笑。覺得自己終於找到了一個可以容身之處。 但慘的地方在於,所有人際關係都有小圈圈;越是黏膩彼此關懷的團體,越是需要你跟大家一樣,也越容易出現排擠的狀況。於是一段時間後你恐怕會發現,自己怎麼又到了一個需要面面討好的地方。會不斷聽到誰喜歡誰、誰排擠誰、誰怎麼配跟大家交流之類的耳語。你又被逼著要融入、要聽話、要配合、要要選邊站,然後同樣的痛苦會換成另一種形式再度出現。 為了重新找到自己,你該練習兩件事: 我對性格太過溫順的朋友一直有個建議:人生的某個時期,你必定要讓自己任性一回。所謂任性一回,其實就是「真正」做自己一段時間。大聲的說出你想要的、不用顧慮這選擇是否符合世間價值、是否會被人討厭、是否會被周圍接納。 若你這麼嘗試過,你就會發現:人若要任性,其實是得有任性的條件。 而這條件,就是你得讓自己變強。 因為軟弱的人是不會被世間允許讓大家去配合的。但如果你有某種實力、有某種能力、有某種才能,世間多少會覺得「這樣的人有個性也是無可奈何的吧」,反而世間會給予敬重與容忍。 等到你具備可以任性的實力時,在與團體協作時你卻總是顯露懂事與順服的角色扮演能力,你將會獲得無往不利的空間。討好不會讓你獲得敬重,個性以及能搭配個性的能力才行。而有能力,還能溫順地表現社會化地得體,就能讓你如虎添翼了。 不過,任性地練習有時候確實需要在很早的年紀練習,或是身邊得有一兩個能承接你任性的親人或是情人。所以若到了一個年紀,已經很難突然開始任性的讀者,我則建議你先從學習說「不」開始。 第二,刻意訓練拒絕他人。 人生中,總有一些人會仰仗著你的好心與熱心,要求你做出一些吃虧或本分以外的工作。你要「刻意訓練」自己在日後面對這種狀況時能夠拒絕。我承認,這一開始並不容易,尤其當你扮演習慣一個討好者的角色後,你很難堅定地拒絕別人。但學習拒絕,會拉回你對於生活支配的能力,也能讓你平衡心理的不平衡。先嚐試從小的要求表達拒絕,讓別人知道不能無限上綱地把所有責任都推給你。慢慢地找出自我,最終你也有機會能變得不同! 我得說,人活在世上,不可能不仰賴別人;但也不能過度的仰賴別人。我們需要社會化,但社會化的同時,卻也始終得知道自己的原始樣貌。我們可以壓抑不良情緒,不讓其外顯;我們可以戴上角色的面具,顯露溫馴善良;但我們始終得知道「自我」被藏匿在何處,並在夜深人靜時,與其和平相處,並欣賞其中獨一無二的元素才是。 圖片引自日劇《無法成為野獸的我們》 本站所有文章未經事先書面授權,請勿任意利用、引用、轉載。文章轉載自「大人學」,已取得授權同意,原文為:社會化不代表你要成為野獸,也不意味要放棄自我 FB粉絲團:https://www.facebook.com/lccnetzone YouTube頻道:https://www.youtube.com/user/LccnetTaiwan 痞客邦Blog:http://lccnetvip.pixnet.net/blog
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